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汤姆汉克斯,设计师该怎样进行需求剖析?-雷火电竞登录

admin 雷火电竞 2019-08-19 383 0

规划师需求做需求剖析吗?具体该怎么做?笔者从5个方面扼要共享了自己的方法。

规划师需求做需求剖析吗?具体该怎么做?笔者从5个方面扼要共享了自己的方法。

作为一名规划师,或许以为只需把视觉做好了,作业就完结了,不管是从老板仍是产品司理,当接到一个需求后,一般的作业方法便是经过找竞品,或许从追波或许其他规划渠道上找创意,终究完结这个作业,这也是最初我刚入行时的做法。

渐渐的在作业进程中,我逐步知道到了需求剖析的重要性及价值。或许大部分规划师以为这是产品司理或许交互规划师的作业,可是许多公司是没有交互规划师这个岗位的,并且产品司理是站在商业的视点剖析需求,一起他们还要做包含确认产品方针和方向,拟定施行战略、和谐各岗位的合作等作业,关于用户的需求,是很少有时刻能专心去剖析的。

所以作为规划师的咱们,就需求把这份作业承当起来,这样你的才干不只会越来越强,一起你在团队中的方位就会越来越高,然后实在发挥出了规划的价值。

咱们或许听过一个故事:当车还未发明时,问用户想要什么,他或许会说找想要一匹更快的马,可是他实在的需求便是找一匹更快的马吗?咱们给他一辆更快的车,是不是相同满意了他的需求呢!

同理。需求往往有多来历,来自产品的、来自用户或客户的、来自老板的、来自商场的……

作为规划师,许多时分从各个途径获取的需求往往并非用户的实在需求,一起信息在传递进程中必定发生变化。所以咱们要从用户心中发掘到实在的需求,不只满意他们的需求,乃至到达超出希望的满意度。

如果说咱们疏忽了前期的需求剖析、信息架构规划等中心进程,直接进入原型规划的阶段,那一个缺少谨慎的剖析进程、缺少规划方针辅导的计划,其说服力怎么?计划的效果怎么评价?规划的价值怎么表现?

你做的视觉再美观,用户需求不满意,是不会买单的,不然就会不断的改稿,直到认同。

需求剖析尤为重要,也较难把控,规划师的需求剖析才干直接决议了规划计划的好坏。这篇文章我就和咱们共享一下我的方法。

需求剖析分为下面5个方面:

那接下来咱们一个个解剖一下:

一、剖析事务需求

事务需求是一个比较大的使命,来历或许是老板的要求,或许是产品提出的,也或许是用户的反应。经过事务需求,咱们要剖分出相关的事务意图和事务方针。

或许许多人会问,意图和方针不是一个意思吗?其实不然,意图的规模是比方针大的,意图便是到达某一个方针之后想要做的事,是完成方针的动机。

比方你要找一个老婆,这是你的意图。方针呢,你首先要找一个女的,第二你得挣钱啊,没作业富二代也行嘛,其次你要和他约会啊……等等等,直到领结婚证,这样你的意图就达成了。

好了,意图和方针解说清楚了,那就从微博的一个功用“报到赢现金”剖析一下。

功用进口:我的-检查现金券-报到赢现金

当你接到老板的需求,做一个报到的功用,咱们要想为什么要做这个功用,继而得出,做这个功用的意图(这个进程要与提需求的讨论):添加App⽤户粘性、提⾼用户活跃度等。

为了完成这个意图,咱们的方针便是让用户每天进入APP报到,那就有一个用户行为,用户点击报到按钮。咱们必定不能逼迫用户进行这个行为,只需用户自愿才干够,这些剖析都是相续性的。

这样就将方针转化为用户行为,接下来咱们就需求想方法为了促进他们完成这个行为,我么该做什么。

二、剖析用户需求

已然要剖析用户需求,咱们就得清楚,咱们的方针用户是谁。

留意:方针用户是一个集体,不是一个人,是产品直接服务的方针。

那直接服务方针是什么意思呢,咱们研究一下,比方咱们要做一个产品,这个产品是用来给1到3岁的小孩听有声课程的,那谁来运用这个产品呢,是1到3岁的小孩吗,那必定不是,必定是他们的家长或许是抚育他们的那群人。所以这个产品的直接服务方针便是这些人,这个很重要。

关于方针用户的剖析,咱们可以做一个用户画像(在这就不具体解说了)

用户需求首要包含三个方面:用户场景、用户行为、用户体会方针。

比方滴滴打车,场景是刚下班预备回家的人,地址是公司楼下,预备打车,翻开软件后点击打车,等了良久,一个小时后车才来,也不知道任何原因,感触很欠好。

所以必定依据这三个要素,用同理心站在用户的视点想清楚,哪个界面需求哪些功用,交互行为是怎样的。

三、剖析关键要素

那怎样促进用户发生行为呢,还需求从动机、忧虑和妨碍这三个方面进一步剖析:

人都有七宗罪:高傲、妒忌、暴怒、懒散、贪婪、暴食和色欲,规划师要使用人的这些赋性,想方法把他们引过来,不然用户为什么要花时刻在你的APP上点击报到?美团则用了大部分渠道所运用的方法:金钱,你只需报到,就有钱拿,这是动机。

再举一个比方:现在的直播渠道许多,在界面规划中,粉丝排名会依照用户刷的礼物的巨细来排名,有的粉丝为了招引主播的招引,会不断的刷礼物。为什么他要排在我前面,那我也买一个更大的礼物,排在最前面,让主播看到。

这便是使用了人的虚荣心,虚荣心很可怕,虚荣心一旦发生,可以让用户做许多作业,这便是使用人道来发明动机。

那忧虑是什么呢:美团很聪(jiao)明(hua),玩这个活动有必要付出1元,美其名曰是为了催促效果,渠道不收取任何费用。

最初由于猎奇,为了了解他们的玩法,我付出了1元,成果发现,简直95%以上每次报到只会给你0.01元,也便是一天才得3分钱,想一想谁闲着每天到时刻就报到,并且只需有一天漏签,你的本金1元就无效了,白白给了渠道了,用户在付出1元之前是不知道每次根本只能拿这么点钱的(我坚持玩了一个多月,就没忘了,想想每天赚几分钱,能坚持玩一个月现已很不错了,所以在这个功用上,美团稳赚)。

为了削减用户对奖金多少的忧虑,特别在页面中放了“走运榜”“财富榜”“健康榜”三个模块,让用户削减忧虑,添加决心。

那排除妨碍是什么呢,比方用户在运用进程中不知道怎样把余额提现到银行卡,再比方为什么我现已交了1元了,忽然发现不能报到了,需求从头交费等等,美团规划师把用户想到的妨碍都提早想到,放在了规矩中。

所以规划师在规划前,都要提早想好,把这些妨碍一步步排除去,就像一个个的扫雷作业,宁可把自己炸了,也不能让用户伤了一根毫毛。

着重:必定要清楚,用户行为才是咱们终究要处理的问题,你要想方法,让用户转化成这个行为,不然图标再美观,用户便是不点,没有任何含义。

四、概括规划需求

这一步首要是针对前面剖析的三个首要要素,提出处理计划,这些处理计划是需求在界面中展现的一部分,只需把这些问题处理了,用户才干更好的体会整个服务。

五、提取需求规划

提取需求规划也是最终一个进程,则是依据第四步的处理计划规划界面原型,经过场景模仿,把相应的元素放在正确的方位。

本篇文章仅仅作为我作业的一个总结,如文中有觉得咱们get到的点,很快乐可以协助到咱们。

本文由 @谦元 原创发布于人人都是产品司理,未经许可,制止转载。

题图来自Unsplash,根据CC0协议。

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